FAQ

Как да закупиш

• Как да възстановя забравена парола?
• Мога ли да анулирам поръчката си?
• Мога ли да премахна един или повече от един артикула от вече завършена поръчка?
• Не успявам да задам нова парола. Защо?
• Мога ли да направя поръчка без регистрация?
• Мога ли да видя статуса на поръчката си?

Вижте всички 11 статии

Начини на плащане

• Как се възстановява сумата при връщане на стоки?
• Кога ще бъде взета сумата от кредитната ми карта?
• Защо кредитната ми карта може да бъде отхвърлена?
• Мога ли спокойно да използвам кредитната си карта онлайн?

Доставки

• Мога ли да променя адреса за доставка след като съм направил вече поръчката си?
• Ако линка за проследяване на поръчката не работи или дава грешка?
• Мога ли да поръчам онлайн и да взема пратката си в някой магазин?
• Ако куриерът не намери никого на посочения адрес?

Връщане и възстановяване на суми

• Връщане на суми?
• Какво трябва да направя, ако възстановената сума е неточна?
• Мога ли да върна закупените с една поръчка стоки с няколко различни пратки?
• Мога ли да върна закупените онлайн артикули в магазина?
• Защо моето искане за връщане не е одобрено?
• Какво трябва да направя, ако моята пратка се загуби?

Вижте всички 9 статии

Сметка

• Мога ли да изтрия профила си?
• Мога ли да променя имейла на моя профил?
• Мога ли да деактивирам услугата за получаване на бюлетин на Terranova?
• Как мога да променя личните си данни?