Vorgehensweise für eine Warenrücksendung
Eines unserer Geschäftsprinzipien ist, dass Sie immer auch die Freiheit der Warenrücksendung haben. Nachstehend erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen müssen. Ab Warenerhalt haben Sie 30 Tage Zeit.
Zurückgegebene Ware muss unversehrt sein und noch alle Waren- und Originaletiketten haben. Bei Unterwäsche oder Badewäsche bitte die Schutzabdeckungen nicht entfernen.
Die Versandkosten, die für den Wareneinkauf angefallen sind, werden nicht zurückerstattet.
Haben Sie fehlerhafte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte schriftlich an helpme@terranovastyle.com: Terranova behält sich das Recht auf Vorlage eventueller fotografischer Nachweise zwecks Genehmigung der Rückvergütung des Preises vor.
Und so gehen Sie für eine Warenrücksendung vor:
- Formlose Angabe der Bestellnummer, des Strichcodes der Artikel, die Sie zurückgeben möchten und des Rückgabegrunds auf einem einfachen Blatt Papier.
- Verpacken aller Artikel, die Sie zurückgeben möchten, unter Beilage des Blatt Papiers mit den Angaben.
- Beauftragung eines Kuriers oder Versand auf dem Postweg. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Versandadresse lautet:
G&G.PL sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1 Hala A
Hillwood Marki Okólna 45
05-270 Marki
Die Warenrücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Wareneingang in unserem Lager bearbeitet.
Sie erhalten eine Annahmebestätigung von uns. Die Gutschrift erfolgt auf die gleiche Karte, die Sie beim Wareneinkauf für die Bezahlung verwendet haben.
Alles klar?
Wenn nicht, lesen Sie bitte die FAQ im Abschnitt Rückgabe und Rückvergütung!