Termini e Condizioni Generali del Programma di fidelizzazione Terranova

Gentile Cliente, 
siamo di seguito a riportare i termini e condizioni generali del programma di fidelizzazione Terranova® (di seguito Programma).

1) PROMOTORE

Il promotore del Programma, il quale verrà attuato attraverso la consegna di apposite carte fedeltà (di seguito, Fidelity Card), è la società Teddy S.p.A., con sede in Rimini (RN), via Coriano n. 58, Part. Iva n. 00953910403 (di seguito Promotore).

2) DESTINATARI DEL PROGRAMMA E DELLA FIDELITY CARD

I destinatari del Programma e, conseguentemente, della Fidelity Card sono tutti i consumatori maggiori di anni 18 che acquistano presso i punti vendita italiani (fisici e online) del brand Terranova (di seguito “Negozi”).
I minori di anni 18 hanno la possibilità di partecipare al Programma previa sottoscrizione dell’apposito modulo di adesione (vedi lett. a. del punto 4.) da parte di chi ne esercita la responsabilità genitoriale o di chi ne fa le veci.

3) COSA È POSSIBILE FARE CON LA FIDELITY CARD

La Fidelity Card consente al relativo titolare di partecipare al Programma ed, in particolare, a tutte le campagne promozionali, vantaggi, manifestazioni a premio e iniziative dedicati agli aderenti al Programma sulla base dei relativi regolamenti di volta in volta pubblicati sul sito internet www.terranovastyle.com.

4) ISCRIZIONE AL PROGRAMMA E RILASCIO DELLA FIDELITY CARD

La Fidelity Card è rilasciata, a titolo gratuito, in formato digitale. A richiesta del relativo titolare, la Fidelity Card può essere rilasciata anche in formato analogico, secondo i prezzi e le condizioni indicate nei Negozi o sul sito www.terranovastyle.com. 

L’iscrizione al Programma, con il conseguente rilascio della Fidelity Card, può essere effettuato in una delle seguenti modalità: 

• previa compilazione in maniera corretta, completa e veritiera del modulo di adesione reperibile presso i Negozi; 
• seguendo l’apposita procedura direttamente in cassa presso i Negozi oppure, se e quando disponibile, collegandosi con il proprio smartphone alla rete Wi-Fi presente presso i Negozi; 
• attraverso il sito internet www.terranovastyle.com e/o, se e quando disponibile, per mezzo dell’app mobile Terranova oppure altri siti dedicati o appositi touch point presenti nei Negozi. 

La mancata, incompleta e/o non veritiera compilazione dei moduli a ciò dedicati comporterà l’impossibilità del rilascio o la successiva revoca della Fidelity Card. 

Il titolare della Fidelity Card si impegna a comunicare al Promotore eventuali variazioni dei propri dati personali e/o dei propri recapiti, sollevando il Promotore da qualsiasi responsabilità, diretta o indiretta, derivante dal mancato aggiornamento dei propri dati e/o recapiti.

I dati forniti dal titolare della carta saranno trattati dal Promotore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e normativa nazionale applicabile), come specificato nell’apposita informativa privacy fornita agli aderenti al Programma contestualmente all’adesione e consultabile in ogni momento nella sezione privacy del sito www.terranovastyle.com.

5) UTILIZZO DELLA FIDELITY CARD

La Fidelity Card è personale e nominativa. Il relativo titolare ha diritto ad una sola Fidelity Card ed è tenuto a farne un uso esclusivamente privato e non commerciale.

Per usufruire dei benefici connessi al Programma, è necessario mostrare la Fidelity Card prima che venga emesso lo scontrino dei prodotti acquistati presso i Negozi oppure, per gli acquisti effettuati sul sito www.terranovastyle.com, inserendo i relativi dati identificativi nel momento in cui verrà richiesto dalla procedura di acquisto.

Per motivi di sicurezza non è possibile realizzare più di cinque scontrini in una giornata e comunque non più di dieci scontrini in un mese con la medesima Fidelity Card.

La fruibilità dei benefici connessi al Programma può essere discrezionalmente limitata o esclusa dal Promotore su alcune tipologie di prodotti, su prodotti oggetto di promozioni, durante alcuni periodi dell’anno o in alcuni punti vendita.

6) DURATA E REVOCA DEL PROGRAMMA E DELLA FIDELITY CARD

Il titolare della Fidelity Card è considerato parte del Programma dal momento della sua iscrizione fino alla sua cessazione o revoca. 

Il titolare della Fidelity Card può, in qualunque momento, cessare la propria adesione al Programma contattando il Servizio Clienti Terranova all’indirizzo helpme@terranovastyle.com. 

Il Promotore può revocare il Programma, così come la relativa Fidelity Card, in ogni momento e senza alcun preavviso nelle ipotesi in cui ne venga effettuato un utilizzo fraudolento o non corretto o lesivo nei confronti del Promotore o comunque in violazione del presente regolamento; in tali casi, il Promotore ha diritto (anche in alternativa alla revoca) di richiedere la restituzione di eventuali benefici acquisiti illecitamente (a titolo d’esempio: punti, premi, sconti, vantaggi), nonché di intraprendere eventuali azioni legali nei confronti del titolare della carta revocata.

La cessazione o la revoca del Programma comportano l’annullamento della Fidelity Card e la cancellazione di ogni beneficio eventualmente accumulato e non fruito.

7) SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO, FURTO, MALFUNZIONAMENTO, CONTRAFFAZIONE O MANIPOLAZIONE DELLA FIDELITY CARD

In caso di smarrimento, danneggiamento, furto o malfunzionamento della Fidelity Card, il relativo titolare è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Promotore contattando il Servizio Clienti Terranova all’indirizzo helpme@terranovastyle.com. Previa verifica dei dati identificativi del titolare della Fidelity Card, il Promotore si impegna ad annullare e sostituire la Fidelity Card con una nuova e ad accreditare su quest’ultima, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati.

Il Promotore si riserva il diritto di verificare in ogni momento la validità delle Fidelity Card presentate o utilizzate in negozio e online, e di rifiutare quelle che risultino contraffatte o comunque fatte oggetto di manipolazione.

Il Promotore non è responsabile dell'eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo che il titolare o terzi facciano della Fidelity Card.

Il Promotore non è responsabile per alcuna conseguenza o danno, diretto o indiretto, connessi a disfunzioni della Fidelity Card e dei sistemi per la sua gestione non dipendenti dalla propria volontà. 

Il Promotore si impegna comunque a fare tutto il possibile per garantire ai relativi titolari il recupero dei benefici eventualmente accumulati e non fruiti.

8) MODIFICHE AL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA

Il Promotore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni del Programma in qualsiasi momento, a proprio insindacabile giudizio e senza nessun preavviso scritto ai possessori di Fidelity Card. In caso di modifiche, i nuovi Termini e Condizioni Generali saranno pubblicati presso i Negozi, sul sito www.terranovastyle.com e sull’app mobile. Si invitano pertanto i clienti interessati a visitare con continuità gli stessi per essere aggiornati in merito ad eventuali modifiche.

9) ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO

L’adesione al Programma, secondo le modalità meglio definite al punto 4), comporta l’accettazione integrale ed incondizionata di tutte le clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni Generali, i quali, oltre ad essere disponibili presso i Negozi, saranno pubblicati sul sito www.terranovastyle.com e presenti in un’apposita sezione dell’app mobile.

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