Terranova Help Center home page
Vložiť žiadosť
  1. Terranova
  2. FAQ

FAQ

Všetky odpovede na Vaše najčastejšie kladené otázky

Ako nakupovať

  • Ako môžem obnoviť zabudnuté heslo?
  • Môžem zrušiť objednávku?
  • Môžem odstrániť jeden alebo viac produktov z vytvorenej objednávky?
  • Nedarí sa mi vytvoriť nové heslo. Prečo?
  • Môžem objednať tovar bez prihlásenia?
  • Môžem zistiť stav mojej objednávky?
Vidieť všetkých 11 článkov

Platba

  • Akým spôsobom mi budú vrátené peniaze v prípade vrátenia tovaru?
  • Kedy bude zaplatená čiastka odpočítaná z mojej platobnej karty?
  • Prečo môže byť moja platba kartou odmietnutá?
  • Môžem kľudne používať platobnú kartu na nákupy cez internet?

Doručenie tovaru

  • Môžeme zmeniť dodaciu adresu po dokončení objednávky?
  • Čo mám robiť, ak odkaz na sledovanie zásielky nefunguje alebo hádže chýbu?
  • Môžem si objednať tovar online a vyzdvihnúť ho v predajni?
  • Čo mám robiť, ak ma kuriér nezastihne?

Vrátenie tovaru

  • Ako prebieha vrátenie peňazí?
  • Čo mám robiť, ak mi bola vrátená nesprávna suma?
  • Môžem vrátiť tovar v rámci jednej objednávky viackrát?
  • Prečo nebola prijatá moja požiadavka na vrátenie tovaru?
  • Čo ak sa zásielka stratí?
  • Čo mám robiť, ak chcem vrátiť vadný výrobok?
Vidieť všetkých 8 článkov

účet

  • Môžem zrušiť svoj užívateľský účet?
  • Môžem zmeniť e-mailovú adresu priradenú k môjmu účtu?
  • Dostávam príliš veľa správ, ako ich môžem deaktivovať?
  • Môžem sa odhlásiť z odberu newslettera Terranova?
Terranova
Български Bosanski Čeština Deutsch Deutsch (Österreich) English (GB) Español Français Hrvatski Italiano Polski Română Shqip Srpski