سياسة الخصوصية

. CLICK HERE FOR THE ENGLISH VERSION
 

مراقب البيانات:

شركة "تيدي أس. بي. أيه" (الاسم باللغة الإنجليزية: Teddy S.p.A) - ومقرها: رقم 58 - غروسيميني - بلوك 97 - ريميني 47924 - رقم الهاتف: 301411 0541 (39+) - رقم الفاكس: 383430 0541 (93+) - البريد الإلكتروني: helpme@terranovastyle.com

2) الأغراض - الأساس القانوني - فترة الاحتفاظ بالتخزين - طبيعة معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية، على أساس الإجراءات التي يقوم بها صاحب البيانات، للأغراض التالية:

ب- تمكين العضوية في برنامج ولاء تيرانوفا (يُشار إليه بلفظ: "البرنامج")، وإصدار بطاقة الإخلاص للعميل، ومشاركة العميل في المبادرات الترويجية المخصصة لعملاء البرنامج  

- الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الحاجة إلى تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه، وفقًا لشروط وأحكام برنامج ولاء تيرانوفا. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر: إصدار بطاقة الولاء، وإنشاء البيانات الرئيسية في قاعدة بيانات المراقب المالي، وإرسال المراسلات الفنية (غير الترويجية) اللازمة للامتثال لشروط وأحكام برنامج ولاء تيرانوفا أو ملاحقه، والأنشطة الأخرى اللازمة للامتثال لشروط وأحكام برنامج ولاء تيرانوفا غير القابلة للتنفيذ بشكل مجهول؛

- يقوم المسؤول أو أحد الوالدين بالتوقيع إذا كان الشخص المعني قاصرًا تحت 18 سنة.

- فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لهذا الهدف: هي فترة العقد؛ وفي حالة التقاضي فتكون طوال مدة التقاضي لحين استنفاد جميع شروط إجراءات الاستئناف؛

- البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ الطلب؛ والرفض النهائي يحدد عدم القدرة على تفعيل بطاقة الإخلاص. 

ج- الرد على الاستفسارات، الواردة من صاحب البيانات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عن طريق ملء النماذج المناسبة عبر الإنترنت على موقع تيرانوفا الإلكتروني

- الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الحاجة إلى تنفيذ التدابير التعاقدية أو ما قبل التعاقدية التي يطلبها صاحب البيانات والرد على استفساراته؛

- فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها لهذا الهدف: هي فترة العقد؛ وفي حالة التقاضي فتكون طوال مدة التقاضي لحين استنفاد جميع شروط إجراءات الاستئناف؛

- البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ الطلب؛ والرفض النهائي يحدد عدم القدرة على الرد على استفسارات صاحب البيانات. 

د- إرسال الكتيبات والمواد التسويقية (التسويق المباشر)، عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (القائمة البريدية والعروض وما إلى ذلك):

- الأساس القانوني لهذه العملية هو الموافقة الصريحة من صاحب البيانات؛

- فترة الاحتفاظ بالبيانات لهذا الغرض: إلى أن يطلب صاحب البيانات إلغاء الاشتراك من الخدمة الترويجية/إرسال الرسائل الإخبارية. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت، وفي هذه الحالة، تكون معالجة البيانات التي تتم بموجب الموافقة قانونية، لحين تاريخ سريان إنهاء الموافقة؛

- تقديم البيانات الشخصية اختياري، ويحدد الرفض النهائي عدم القدرة على تلقي الكتيبات والمواد التسويقية. 

هـ- تحليل عادات الاستهلاك والخيارات الاستهلاكية (التنميط)، وإجراء أبحاث السوق (استطلاعات الرأي وتحليل رضا العملاء):

- الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة الصريحة من صاحب البيانات؛

- فترة الاحتفاظ بالبيانات لهذا الغرض: صالحة ما لم يقم صاحب البيانات بإلغاء الموافقة. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت، وفي هذه الحالة، تكون معالجة البيانات التي تتم بموجب الموافقة قانونية، لحين تاريخ سريان إنهاء الموافقة؛

- تتوافر معلومات إضافية حول الأسلوب المُطبَّق والحماية المُقدَّمة لصاحب البيانات عن طريق إرسال طلب كتابي إلى مراقب البيانات؛

- تقديم البيانات الشخصية اختياري، ويحدد الرفض النهائي عدم القدرة على التوصيف. 

3) البيانات الشخصية التي تم جمعها

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها هي: 

- البيانات المطلوبة في نموذج التسجيل في برنامج ولاء تيرانوفا: الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والجنس (ذكر / أنثى) والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول.

- البيانات التي يقدمها المستخدم: الإرسال الاختياري والصريح والطوعي للرسائل إلى عناوين الاتصال الخاصة بمراقب البيانات يتضمن الحصول على بيانات الاتصال الخاصة بالمرسل اللازمة للرد، بالإضافة إلى جميع البيانات الشخصية المشمولة في الاتصالات. 

4) كيف يقوم مراقب البيانات بجمع البيانات الشخصية

الطرق المباشرة:

- المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها صاحب البيانات مباشرةً إلى مراقب البيانات من خلال النماذج عبر الإنترنت (عبر الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، إن أمكن) أو نماذج الاستفسار الورقية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

الطرق غير المباشرة:

- المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها صاحب البيانات مباشرةً إلى شركاء شركة "تيدي أس. بي. أيه" الذين يديرون متاجر تيرانوفا في المملكة العربية السعودية والذين تم تعيينهم كمعالجين للبيانات؛

- الوكالات الحكومية أو أي كيان آخر يشارك معلومات عن صاحب البيانات، إن وُجد؛

- البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط عندما يزور صاحب البيانات موقع تيرانوفا الإلكتروني.

5) متلقي البيانات الشخصية

لن تقوم وحدة التحكم في البيانات ببيع بياناتك الشخصية ولن تتاجر بها أو تفصح عنها بأي طريقة أخرى. قد تتم مشاركة البيانات مع معالجين خارجيين موثوق بهم يساعدون مراقب البيانات، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية التي تضمن حماية البيانات الشخصية لصاحب البيانات. وعلى وجه الخصوص فقد تتم مشاركة البيانات الشخصية، لأغراض محددة، مع: 

- الأشخاص الذين يعملون "معالجي البيانات"، وفقًا للمادة 28 من اللائحة التنظيمية (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("يُشار "يُشار إليها بلفظ: "اللائحة العامة لحماية البيانات") و/أو وفقًا للمادة 1 (19) من قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، إن وُجد؛

- الشركاء التجاريين لشركة "تيدي أس. بي. أيه" الذين يديرون متاجر تيرانوفا في المملكة العربية السعودية والذين تم تعيينهم معالجين للبيانات، وفقًا للمادة رقم 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات و/أو وفقًا للمادة 1 (19) من قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، إن وجدت؛

- الأشخاص الذين من الضروري التفاعل معهم من أجل توفير السلع/الخدمات، بصفتهم مراقب بيانات مستقل؛

- الموضوعات أو السلطات التي يكون إبلاغ البيانات معها إلزاميًا بموجب الأحكام القانونية أو الأوامر الصادرة عن السلطات؛

- الموظفون المصرح لهم صراحةً من الجهة المراقبة للبيانات، والضروريون للقيام بالأنشطة المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بتوفير السلع/الخدمات، والتي يتم التعهد بها في إطار السرية أو الملزَمون قانونًا بذلك والذين تلقوا تعليمات تشغيلية مناسبة، وفقًا للمادة 29 من اللائحة العامة لحماية البيانات و/أو قانون حماية البيانات الشخصية. 

يمكن الحصول على القائمة الكاملة لمعالجي البيانات عن طريق إرسال طلب كتابي إلى مراقب البيانات.

6) نقل البيانات الشخصية

تُنقل البيانات الشخصية التي يتم جمعها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، حيث إن مقر الجهة المراقبة للبيانات يقع في إيطاليا. ويجوز لمراقب البيانات نقل هذه البيانات إلى مستلمين موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تضمن وحدة التحكم في البيانات أن تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، وعند الاقتضاء فوفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الشخصية وكذلك قانون تحديد البيانات الشخصية (LPDL). تستند عمليات النقل إلى قرار كفاية أو إلى بنود العقد القياسية المعتمدة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، أو عند الاقتضاء فمن المفوضية الأوروبية. يتوفر المزيد من المعلومات لدى مراقب البيانات. 

7) وجود عملية صنع القرار الآلي، بما في ذلك التنميط

لا تعتمد الجهة المراقبة للبيانات عملية صنع القرار الآلي على البيانات الشخصية، بما في ذلك التنميط. يتوفر المزيد من المعلومات لدى مراقب البيانات. تتوفر المزيد من المعلومات لدى مراقب البيانات.

8) بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة

فيما يخص خدمات المعلومات الخاصة بالشركة مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية (التسويق المباشر)، والتنميط والدردشة عبر الإنترنت فيلزم التصريح بها من الوالد/ولي الأمر من خلال التوقيع على نموذج الطلب. لن تكون الجهة المراقبة للبيانات مسؤولة عن احتمالية استرجاع البيانات الشخصية وكذلك البيانات المزيفة التي يقدمها القاصر؛ وفي كل الحالات، إذا ما تم استخدامها، فإن الجهة المراقبة للبيانات ستسهل حق الوصول إليها وحق محوها من ولي الأمر أو الوصي أو من يمارس مهام الوالد أو ولي الأمر. 

9) حقوق صاحب البيانات

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التالية:

- الحق في أن يكون على علم بالأساس القانوني والغرض من جمع بياناته الشخصية؛ 

- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من مراقب البيانات؛ 

- الحق في طلب تزويده ببياناته الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة؛ 

- الحق في تصحيح بياناته الشخصية (إذا كانت غير دقيقة) أو استكمالها (إذا كانت غير مكتملة) أو تحديثها (إذا كانت قديمة)؛ 

- الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية؛ 

- الحق في سحب موافقته على معالجة بياناتهم الشخصية.

يحق لصاحب البيانات الذي يرى أن معالجة البيانات الشخصية تتم بما يخالف أحكام اللائحة، تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (في المملكة العربية السعودية هي "الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي"، وفي إيطاليا فإلى Garante per la protezione dei dati)، كما هو مطلوب بموجب المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات و/أو المادة 34 من قانون حماية البيانات الشخصية؛ أو رفع القضية أمام المحاكم المختصة (المادة 79 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وإذا كان ذلك ممكنًا، فيحق لصاحب البيانات تقديم شكوى وفقًا للقوانين واللوائح الوطنية في المملكة العربية السعودية.

10) طرق إلغاء البيانات الشخصية وإلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية و/أو الاتصالات التجارية

لطلب إلغاء البيانات الشخصية التي يعالجها مراقب البيانات، يقوم صاحب البيانات بإرسال طلب عن طريق البريد الإلكتروني إلى helpme@terranovastyle.com أو dpo@terranovastyle.com.

يجوز لصاحب البيانات إلغاء موافقة واحدة أو أكثر بإحدى الطرق التالية: 

- لإيقاف إرسال الرسائل الإخبارية و/أو الاتصالات التجارية عن طريق البريد الإلكتروني، فقط اتبع التعليمات الواردة في آخر رسالة بريد إلكتروني تلقيتها، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى  helpme@terranovastyle.com مع كتابة "Trn" والاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني المراد إيقاف إرسال المراسلات إليه؛ 

- لإيقاف إرسال الرسائل النصية، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة مباشرةً من الجوّال الذي تريد إيقاف تلقي الاتصالات منه، مع كتابة "إلغاء اشتراكي" (بدون علامات اقتباس) إلى الرقم التالي: 6369292 366 (39+)

- لإلغاء الموافقات الممنوحة لمراقب البيانات، يقوم صاحب البيانات بإرسال طلب عن طريق البريد الإلكتروني إلى helpme@terranovastyle.com و/أو dpo@terranovastyle.com.

11) كيف تمارس حقوقك

يمكنك الاتصال بالأشخاص المسؤولين عن الرد على صاحب البيانات:

مراقب البيانات: شركة "تيدي أس. بي. أيه" (الاسم باللغة الإنجليزية: Teddy S.p.A) - ومقرها: رقم 58 - غروسيميني - بلوك 97 - ريميني 47924 - رقم الهاتف: 301411 0541 (39+) - رقم الفاكس: 383430 0541 (93+) - البريد الإلكتروني: helpme@terranovastyle.com

مسؤول حماية البيانات (DPO): 365Trust Europe S.r.l. - المكتب الرئيسي: عبر IV Novembre n. 4 - 20124 ميلانو (إيطاليا) - البريد الإلكتروني: dpo@terranovastyle.com.

إقرار قبول لائحة برنامج الولاء والموافقة على معالجة البيانات الشخصية

أُقر أنا الموقع أدناه بأنني قرأت واطّلعت على شروط وأحكام برنامج الولاء وأقبلها وأوافق عليها بالكامل. 

بالإضافة إلى ذلك، أقر بأنني قرأت وأوافق بالكامل على سياسة الخصوصية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها شركة "تيدي أس. بي أيه" لغرض الحصول على بطاقة الولاء المتعلقة ببرنامج ولاء تيرانوفا وللسماح بأداء الأنشطة التي لا يمكن التعامل معها بشكل مجهول، حيث إن هذه الأنشطة ضرورية للسماح للمشتركين بالاستفادة من الخدمات التي تقدمها البطاقة نفسها.

****

وأوافق، أنا الموقع أدناه، بموافقة خطية محددة، على معالجة بياناتي الشخصية لأغراض إضافية للتسويق ولتحليل البيانات، للأغراض التالية:

أ) القيام بأنشطة تسويقية مباشرة مثل إرسال - عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة - إعلانات و/أو معلومات و/أو مواد ترويجية تتعلق بمنتجات أو خدمات العلامة التجارية التي يتم توريدها و/أو الترويج لها من علامة تيرانوفا (Terranova) التجارية وشبكة المبيعات ذات الصلة، بما في ذلك الهدايا المجانية والعينات المجانية؛

□ أوافق 

□ أرفض 

ب) إجراء تنميط البيانات في شكل فردي و/أو إجمالي، والتحليل الإحصائي للبيانات بغرض تحليل خيارات الشراء أو تقييم درجة الرضا المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها على سبيل المثال.

□ أوافق 

□ أرفض 

المكان _______________ التاريخ _____/_____/_____

التوقيع المقروء (*)   ________________________

(*) مطلوب اسم ولقب وتوقيع أحد الوالدين أو الوصي إذا كان المشترك في برنامج ولاء تيرانوفا قاصرًا. 

الاسم ______________ اللقب _____________

التوقيع المقروء ________________________