Връщане

Как може да върнете купената стока

За нас е особено важно да Ви дадем тази възможност. Вижте как да върнете купена стока.

БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ В ЕДИН ОТ ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ НА TERRANOVA

Може да върнете стоките в рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката или взимането й от магазина.

Артикулите трябва да бъдат върнати в безупречен търговски вид и с всички оригинални етикети, в случай на връщане на бельо или бански костюми не трябва да отстранявате предпазната хигиенна лента.

Моля, носете с Вас личен документ и фактурата, която ще откриете в пратката.

Ще Ви издадем документ за приемане на стоката и на посочения от Вас имейл ще получите кредитно известие.

Сумите ще бъдат възстановени по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
Срока за действителното възстановяване на сумата на сметка Ви зависи от Вашата банка. 
Ако сте направили разходи за доставка при покупката, те няма да бъдат възстановени.

ВРЪЩАНЕ ЧРЕЗ КУРИЕР ИЛИ ПОЩЕНСКА СЛУЖБА

Може да върнете стоките в рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката или взимането й от магазина..

Артикулите трябва да бъдат върнати в безупречен търговски вид и с всички оригинални етикети, в случай на връщане на бельо или бански костюми не трябва да отстранявате предпазната хигиенна лента.

Разходите за доставка, направени при покупката, няма да Ви бъдат възстановени.

Ако сте получили дефектна стока, пишете ни на адрес helpme@terranovastyle.com: Terranova си запазва правото да поиска доказателства, чрез снимков материал преди да разреши възстановяване на сумата.

Ето процедурата, която трябва да следвате:

1. Посочете на бял лист номера на поръчката, баркода на артикулите и причината поради, която желаете да ги върнете. 
2. Поставете артикулите и попълнения лист в пакета.
3. Изберете предпочитан от Вас куриер или пощенска служба, разходите са изцяло за Ваша сметка и изпратете на адрес:
   
   Katoen Natie Italia srl, Magazzino Teddy porta 9
   Via della Conca, 3
   26100
   Cremona (CR)
   

Искането за връщане ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни, считано от датата на получаване в нашия склад. 

Ще получите имейл за приемане на върнатата стока и сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.

Нещо не ви е ясно?

За повече информация, моля  прочетете Често задавани въпроси в раздел Връщане и възстановяване на суми!