Como efectuar una devolución
Para nosotros es fundamental que te sientas libre de devolver tus compras. Descubre a continuación como hacer una devolución: tienes a disposición 30 días a partir de la recepción del pedido.
La mercancía devuelta tendrá que estar íntegra y estar completa con las tarjetas y las etiquetas originales. En el caso de que se trate de ropa interior o bañadores, no hay que quitar las protecciones.
Los gastos de envío efectuados en el momento de la compra no se reembolsarán.
Si has recibido un producto defectuoso, escribe un email a helpme@terranovastyle.com: Terranova se acoge al derecho de requerir eventuales pruebas fotográficas antes de autorizar el reembolso.
Este es el procedimiento que hay que seguir:
- Indica en un folio blanco el número del pedido, el código de barras de los artículos que deseas devolver y la motivación de la devolución.
- Prepara el paquete con todas las prendas que quieres devolver e introduce el folio rellenado.
- Elige el transportista que prefieras o el servicio postal, los gastos de envío son a tu cargo y envía todo a:
Teddy Spa- Logistica B2C Terranova
via Coriano 58
c/o GROS Rimini Blocco 97
47924 Rimini (RN)
La devolución se elaborará en el plazo de 7 días laborales a partir de la fecha de entrega en nuestros almacenes.
Recibirás un email de aceptación y el importe se reembolsará en la modalidad que hayas elegido en el momento de la compra.
¿Hay algo que no tienes claro?
¡Lee las FAQs en la sección Devoluciones y reembolsos!