Il Programma Fedeltà Terranova è riservato a tutti i clienti Terranova, che potranno aderire richiedendo la carta fedeltà “WE+ Card”. Per maggiori informazioni sulle modalità di adesione al Programma Fedeltà Terranova, vai qui.
La “WE+ card” in formato digitale è gratuita se creata sul sito o sull’APP Terranova. La “WE+ card” fisica creata in negozio, ha un costo di 1,99€.
Fino al 31.12.2023, i titolari della WE+ Card (“Partecipanti”), effettuando acquisti effettuati nei negozi Terranova o sul sito www.terranovastyle.it, accumulano i punti fedeltà del programma (“Punti”), che potranno essere utilizzati per ottenere promozioni e vantaggi speciali, come meglio specificato al paragrafo 2.
Inoltre, dal 01.08.2023 al 31.12.2023, ciascun Partecipante riceverà vantaggi e promozioni speciali con privilegi crescenti a seconda del livello di appartenenza, come meglio specificato al paragrafo 3.
1. Modalità di accumulo dei Punti
Gli aderenti al Programma Loyalty Terranova (“Partecipanti”) possono accumulare i Punti in una delle seguenti modalità:
- ogni 10€ di spesa effettuata presso i punti vendita Terranova presenti in Italia, ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”, verrà accreditato un Punto sulla WE+ Card. Al momento del pagamento in cassa, prima della chiusura della transazione, occorre mostrare in cassa la propria WE+ card o comunicare il numero della stessa.
- ogni 10€ di spesa effettuata sullo shop on-line ww.terranovastyle.com - dopo aver effettuato il login al proprio account - verrà accreditato un Punto sulla WE+ Card;
- accedendo agli speciali vantaggi riservati ai Titolari in base al proprio livello di appartenenza, come meglio specificato al paragrafo 3.
Non verranno calcolati e quindi accreditati al Partecipante i Punti per spese inferiori a 10 €. Il calcolo dei Punti sarà effettuato sul prezzo del totale delle transazioni in negozio e online, acquistati in un’unica soluzione, al netto degli sconti eventualmente applicati.
Ad esempio: su una spesa di 19,99 € il accumulerai 1 Punto; con una spesa di 39,99 € accumulerai 3 Punti; con una spesa di 8,99 € non accumulerai nessun punto.
Non sarà possibile caricare i Punti in un momento successivo all’acquisto. In caso di cambio merce, i Punti utilizzati nella transazione precedente verranno rimborsati e accreditati nella nuova transazione del cambio merce.
In caso di restituzione totale o parziale di capi d’abbigliamento, rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti, i Punti relativi alla merce restituita saranno automaticamente decurtati.
Puoi consultare il saldo dei Punti accumulati o il livello di appartenenza in ogni momento:
- verificando lo scontrino fiscale del tuo ultimo acquisto
- visitando l’area personale sul sito www.terranovastyle.com, sull’APP Terranova nella sezione dedicata alla WE+ Card.
I Punti relativi agli acquisti effettuati nei punti vendita o sul sito www.terranovastyle.com sono accreditati automaticamente subito dopo l’acquisto, fatta eccezione per gli ordini online pagati in contrassegno, per i quali l’accredito dei punti avviene dopo 48 ore lavorative dalla consegna.
Nel caso di problemi con l’accredito dei Punti a seguito di un acquisto, puoi contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com entro 5 giorni dalla data in cui hai effettuato l’acquisto in negozio oppure entro 10 giorni dalla data in cui hai effettuato l’ordine online.
2. Utilizzo dei Punti
Promozione “1 Punto = 1 €”
Fino al 31.12.2023 ogni Punto accumulato corrisponderà a 1 € di sconto che potrà essere utilizzato in un successivo acquisto su tutti i prodotti venduti nei punti vendita Terranova o sul sito online www.terranovastyle.com, ad esclusione dei prodotti soggetti a promozioni ed delle gift card.
Ad esempio: su una spesa di 40 € potrai utilizzare i 10 Punti accumulati sulla WE+ Card ed ottenere uno sconto in cassa di 10€.
Durante il periodo dei saldi i Punti potranno essere utilizzati solo sulla nuova collezione e/o sui capi non in sconto o comunque non soggetti ad altre forme promozionali.
Per motivi amministrativi, non possiamo accettare ordini di importo pari a zero.
Ad esempio: su una spesa di 10€, non potrai utilizzare 10 punti ed ottenere così un ordine di 0 €.
Durante lo svolgimento della promozione, potranno essere promosse iniziative che consentiranno ai titolari della “WE+ card” di ottenere Punti extra. Per maggiori informazioni visita il sito www.terranovastyle.com.
Operazione a premi “Catalogo Premi”
In alternativa alla Promozione “1 Punto = 1 € di sconto”, il titolare della carta “WE+ Card” potrà utilizzare i Punti per partecipare all’operazione a premi “Catalogo Premi” di Terranova. La partecipazione all’operazione a premi “Catalogo Premi” è riservata a tutti i clienti titolari della carta “WE+ card” che abbiano associato la carta alla propria utenza sul sito www.terranovastyle.com, registrandosi nell’area riservata e compilando tutti i campi indicati.
Ogni Punto accumulato tra il 01.01.2022 e il 31.12.2023 corrisponderà a 2 crediti che potranno essere utilizzati per riscattare i premi messi in palio. Ad esempio: con 10 Punti accumulati sulla WE+ Card potrai ottenere 20 crediti da utilizzare sul Catalogo Premi per ottenere uno dei premi messi in palio.
Per conoscere tutti i premi messi in palio, visita la sezione dedicata al profilo Clienti Terranova, all’indirizzo: https://www.terranovastyle.com/it_it/partnervoucher/voucher
Una volta richiesto il premio il saldo punti WE+ card, e i crediti verranno aggiornati automaticamente e saranno visibili sul profilo utente.
Una volta richiesti, i premi non potranno essere convertiti in denaro, né rimborsati o trasformati in buoni sconto.
Tutti i premi dovranno essere richiesti entro e non oltre il 31.12.2023. Per richiedere i premi è necessario:
- Collegarsi al sito www.terranovastyle.com o all’App e accedere al proprio account
- Cliccare sulla voce Catalogo Premi WE+ per accedere al Catalogo
- Selezionare il premio desiderato Una volta confermata la selezione, verrà inviata una email contenente tutti i dettagli utili per fruire del premio, tra cui la data di validità.
I dettagli della richiesta, inoltre, saranno sempre consultabili alla voce i miei coupon nel profilo personale.
Il regolamento dell'operazione a premi “Catalogo Premi” è disponibile all'indirizzo : https://weplus.terranovastyle.com/pdfs/regolamento.pdf e in tutti i negozi Terranova aderenti.
3. Ulteriori vantaggi riservati ai Titolari a seconda del livello di appartenenza
A partire dal 01.08.2023 e fino al 31.12.2023, il Programma Loyalty Terranova assegnerà ad ogni Partecipante uno specifico livello con privilegi crescenti.
Il livello verrà definito a seconda della spesa annua che i Partecipanti avranno effettuato nei negozi Terranova in Italia e sul sito www.terranovastyle.it dal 01.01.2023:
“YELLOW MEMBER” - da 0,01€ a 49,99€
“RED MEMBER” - da 50,0€ a 249,99€
“BLUE MEMBER” - da 250,0€ a 449,99€
“GREEN MEMBER” – una spesa annua di almeno 500,0€
I Partecipanti che prima del 01.08.2023 non abbiano effettuato alcun acquisto e i Partecipanti che hanno aderito al Programma Loyalty Terranova dopo al 01.08.2023 partiranno dal livello “YELLOW MEMBER”.
Tutti i vantaggi saranno elencati, nella sezione “I MIEI COUPON”, presenti nell’area personale sul sito www.terranovastyle.com, sull’APP Terranova nella sezione dedicata alla WE+ card.
I vantaggi riservati ai Partecipanti sono:
“Benvenuti in App cashback 10%”: i clienti che si iscrivono al Programma Loyalty Terranova tramite l’APP Terranova oppure riceveranno un rimborso in Punti del 10%,sul totale del primo acquisto effettuato a seguito dell’iscrizione. Anche i Partecipanti che, pur essendo già iscritti al al Programma Loyalty Terranova, creeranno una copia digitale della WE+ Card sull’APP Terranova riceveranno un rimborso in Punti del 10%,sul totale del primo acquisto effettuato dopo aver creato la copia digitale della WE+ Card sull’APP Terranova. L’accumulo dei Punti relativi al “Benvenuti in App cashback 10%” si somma alla normale dinamica di accumulo dei Punti.
Ad esempio: il cliente che si iscrive al Programma Loyalty Terranova tramite l’APP Terranova ed effettua un acquisto di 10€ riceverà 1 Punto + 1 ulteriore Punto Cashback 10%. L’inutilizzo del vantaggio sconto non darà diritto a nessun rimborso.
“Promo Compleanno”: tutti i Partecipanti hanno diritto ad uno sconto differente a seconda del proprio livello valido su un acquisto da effettuare entro 10 giorni dal proprio compleanno (incluso il giorno del compleanno); in particolare, lo sconto è del 20% per i Yellow member, del 30% per i Red member, del 40% per i Blue member e del 50% per i Green member.
Lo sconto sarà applicato sul capo con il prezzo di vendita più alto all’interno dello scontrino o dell’ordine online; il vantaggio sarà utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online e su una spesa minima di qualsiasi importo. L’inutilizzo dello sconto non darà diritto a nessun rimborso. Il vantaggio sarà utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online e su una spesa minima di qualsiasi importo. L’inutilizzo dello sconto non darà diritto a nessun rimborso.
“Promo Anniversario doppi punti”: i Partecipanti che hanno raggiunto il livello Red member, Blue member e Green member accumuleranno 2 Punti ogni 10€ di spesa effettuata nei negozi Terranova e sul sito www.terranovastyle.it entro 10 giorni dalla data di anniversario della propria iscrizione al Programma Loyalty Terranova (incluso il giorno dell’anniversario. Il vantaggio sarà utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online e su una spesa minima di qualsiasi importo. L’inutilizzo dello sconto non darà diritto a nessun rimborso.
“Cashback superamento soglia”: I Partecipanti che hanno raggiunto il livello Blue member e Green member avranno diritto un accumulo aggiuntivo in punti, pari al 20% (Blue member) o 30% (Green member) della spesa effettuata valido su un acquisto da effettuare entro 10 giorni dal raggiungimento del nuovo livello (incluso il giorno della ricezione della comunicazione che informa del raggiungimento del nuovo livello). Il vantaggio sarà utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online e su una spesa minima di qualsiasi importo. L’inutilizzo dello sconto non darà diritto a nessun rimborso.
“Speciale vantaggio partners”: I Partecipanti che hanno raggiunto il livello Blue member e Green member, al raggiungimento del livello riceveranno vantaggi e benefici da utilizzare presso i nostri Partners selezionati.
“Spedizione gratuita”: I Partecipanti che hanno raggiunto il livello Green member avranno diritto alla spedizione gratuita per gli ordini effettuati online sul sito e-commerce Terranova fino al 31.12.2023
“I punti non scadono”: per i Partecipanti che hanno raggiunto il livello Green member i Punti accumulati e non ancora spesi potranno essere utilizzati fino al 31.12.2024.
Oltre ai vantaggi relativi ai singoli livelli, potranno essere attivate ulteriori iniziative promozionali, anche riservate ai soli Partecipanti che avranno raggiunto solo determinati livelli o che saranno in possesso di particolari requisiti di volta in volta comunicati.
Per consentire la partecipazione al Programma e ricevere i vantaggi associati al proprio Status o negli altri casi sopra esposti, Teddy S.p.A. – in qualità di promotore del Programma – dovrà inviare comunicazioni a mezzo e-mail o SMS, in conformità a quanto previsto al punto c. della privacy policy disponibile in ogni momento al seguente link: https://support.terranovastyle.com/hc/it/articles/4405121133201