Fundamentalne znaczenie dla nas ma fakt, że możesz swobodnie dokonać zwrotu zakupionego przez Ciebie towaru. Zobacz poniżej jak to zrobić.
BEZPŁATNY ZWROT W JEDNYM Z NASZYCH PUNKTÓW SPRZEDAŻY TERRANOVA
Artykuły muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i etykietami. W przypadku zwrotu bielizny lub kostiumów kąpielowych, muszą one posiadać nieuszkodzone wkładki zabezpieczające.
Jeśli w momencie zakupu poniesione zostały koszty wysyłki, nie zostaną one zwrócone.
Miej przy sobie dokument tożsamości, paragon bądź fakturę oraz podsumowanie zamówienia, które zostało dołączone do przesyłki. W przypadku braku paragonu bądź faktury za zakupy online prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem helpme@terranovastyle.com, a prześlemy Państwu brakującą fakturę.
Po zakończeniu procedury oddania towaru, wystawiony zostanie dokument potwierdzający przyjęcie zwrotu, a e-mailem przesłana Ci zostanie faktura korygująca.
Pieniądze zostaną Ci zwrócone dokładnie w ten sam sposób, w jaki dokonałeś zakupów (czas, w którym nastąpi aktualizacja salda zależy od Twojego banku).
Jeżeli wybrałeś opcję płatności gotówką przy odbiorze, po zwróceniu towaru w sklepie stacjonarnym przesłany Ci zostanie e-mailem link do wpisania danych dotyczących bieżącego rachunku bankowego oraz jego właściciela. Otrzymasz zwrot środków przelewem w ciągu 15 dni roboczych.
ODPŁATNY ZWROT ZA POŚREDNICTWEM KURIERA LUB POCZTY
Mają Państwo możliwość zwrotu zakupionego towaru online w ciągu 30 dni.
Artykuły muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i etykietami. W przypadku zwrotu bielizny lub kostiumów kąpielowych, muszą one posiadać nieuszkodzone wkładki zabezpieczające.
Jeżeli w chwili zakupu poniosłeś wydatki związane z kosztami dostawy, w przypadku zwrotu towaru nie zostaną Ci one oddane.
W przypadku wadliwości towaru, należy tę przyczynę wyszczególnić w formularzu zwrotu. Terranova ma prawo zażądać ewentualnych dowodów fotograficznych, zanim przyzna zwrot za wadliwy towar.
Oto sposób postępowania:
- Pobierz formularz zwrotu klikając w ten LINK i wypełnij go podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, artykuły, które zwracasz oraz przyczynę zwrotu.
Jeśli za dokonane zakupy zapłaciłeś gotówką przy odbiorze, niezbędne jest podanie numeru IBAN oraz danych posiadacza konta, na które ma być dokonany zwrot środków.
- Przygotuj przesyłkę ze wszystkimi artykułami, które chcesz zwrócić i dołącz do niej wypełniony formularz zwrotu.
- Wybierz jednego z kurierów lub usługę pocztową, zwrot towaru następuje na Twój koszt. Prześlij wszystko na adres:
G&G.PL Sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1
Hala A Hillwood Marki
Okólna 45
05-270 Marki
Poland
+48 697 097 731
Działania związane z przyjęciem zwrotu zajmują do 5 dni roboczych od chwili dostarczenia przesyłki do naszego magazynu. W okresie natężonego ruchu procedura ta może potrwać do 7 dni roboczych.
Za pośrednictwem e-maila wyślemy ci potwierdzenie przyjęcia zwrotu, natomiast uiszczona przez Ciebie kwota zostanie Ci zwrócona dokładnie w ten sam sposób, w jaki dokonałeś zakupów. Koszty zamówień, które opłacono gotówką przy odbiorze, zwrócone zostaną przelewem w ciągu 15 dni roboczych.
ZWROT ZAKUPU STACJONARNEGO W SKLEPIE STACJONARNYM
W przypadku zakupu stacjonarnego mają Państwo możliwość zwrotu w sklepie stacjonarnym w ciągu 30 dni. Do zwrotu potrzebny jest paragon oraz artykuł, który chcą Państwo zwrócić.
Artykuły muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i etykietami. W przypadku zwrotu bielizny lub kostiumów kąpielowych, muszą one posiadać nieuszkodzone wkładki zabezpieczające.
Coś jest dla Ciebie niejasne?
Więcej informacji znajdziesz w sekcji FAQ Zwrotu towarów i zwrotu kosztów.