Vrátenie tovaru

Ako vrátiť tovar

Je pre nás veľmi dôležité poskytnúť vám možnosť vrátiť tovar. Tu sa pozrite, ako to môžete urobiť.

BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU PROSTREDNÍCTVOM NIEKTORÉ Z NAŠICH PREDAJNÍ TERRANOVA

Na vrátenie tovaru máte k dispozícii lehotu 30 dní od obrženia balíku alebo od vyzdvihnutia v obchode.

Tovar musí byť kompletný, s neodstránenými visačkami a štítkami. V prípade vrátenia bielizne alebo plaviek nesmie byť odstránená hygienická nálepka.

Vezmite si so sebou váš doklad a zhrnutie objednávky, ktoré bolo v balíku.

Dostanete potvrdenie o prijatí tovaru a prostredníctvom e-mailu vám pošleme dobropis. 

Peniaze vám vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste zvolili pri nákupe online.
Doba pripísania čiastky na váš účet závisí na vašej banke.

Ak ste pri objednávke tovaru zaplatili poštovné, výška poštovného vám vrátená nebude.

VRÁTENIE TOVARU NA VLASTNÉ NÁKLADY PROSTREDNÍCTVOM KURIÉRA ALEBO POŠTY

Na vrátenie tovaru máte k dispozícii lehotu 30 dní od obrženia balíku alebo od vyzdvihnutia v obchode. 

Tovar musí byť kompletný, s neodstránenými visačkami a štítkami. V prípade vrátenia bielizne alebo plaviek nesmie byť odstránená hygienická nálepka.

Náklady na doručenie tovaru nebudú súčasťou vrátenej platby.

V prípade vadného tovaru nám napište e-mail na adresu helpme@terranovastyle.com. Pred odsúhlasením vrátenia peňazí si Terranova vyhradzuje právo vyžiadať si prípadne fotografickú dokumentáciu.

Postup je následujúci:

1. Na tomto odkaze si stiahnite formulár, do ktorého treba zadať kódy kusov oblečenia a dôvody ich vrátenia.
2. Zabalte všetky produkty, ktoré chcete vrátiť, a priložte do balíku vyplnený list.
3. Vyberte si kuriérnu službu alebo poštu. Odoslanie tovaru je na vaše náklady. Zašlite všetko na adresu:

G&G.PL Sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1
Hala A  Hillwood Marki
ul. Okólna 45
05-270 Marki
Poland
+48 697 097 731

Vaša požiadavka bude spracovaná do 7 pracovných dní od dátumu doručenia do nášho skladu. 

Dostanete e-mail potvrdzujúci prijatí vráteného tovaru a peniaze vám vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste zvolili pri nákupe online.

Niečo nie je jasné?

Prečítajte si FAQ v časti Vrátenie tovaru a peňazí!