VRÁCENÍ ZBOŽÍ NA VLASTNÍ NÁKLADY PROSTŘEDNICTVÍM KURÝRA NEBO POŠTOU

Vratku položky které Vám nevyhovuji můžete provést do 30 dnů od doručení zboží, na kterékoliv prodejně Terranova v ČR/SR.

Zboží musí být kompletní, musí mít původní visačky a etikety. V případě vrácení spodního prádla nebo plavek z nich nesmí být odstraněna hygienická nálepka.

Pokud vám v době nákupu vznikly náklady na dopravu, nebudou vám vráceny.

V případě vadného zboží nám můžete zaslat e-mail na adresu helpme@terranovastyle.com. Předtím, než Terranova odsouhlasí vrácení peněz, vyhrazuje si právo vyžádat si případně fotografickou dokumentaci.

Je třeba dodržet následující postup:

1. Stáhněte si a vyplňte formulář, který naleznete na tomto odkazu, s kódy oděvů a důvodem jejich vrácení.
2. Zabalte zboží, které chcete vrátit, a k zásilce přiložte vyplněný list.
3. Vyberte si kurýrní službu nebo poštovní úřad. Odeslání zboží je na vaše náklady. Zašlete ho na adresu:

G&G.PL Sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1
Hala A  Hillwood Marki
ul. Okólna 45
05-270 Marki
Poland

Váš požadavek na vrácení peněz bude zpracován do 7 pracovních dnů ode dne doručení zboží do našeho skladu. 

Obdržíte e-mail o přijetí vráceného zboží a peníze vám vrátíme stejným způsobem, jaký jste zvolili pro platbu při nákupu.

Něco vám není jasné?

Přečtěte si FAQ v části Vrácení zboží a peněz!