POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Terranova

TEDDY S.p.A. con el compromiso de proteger su privacidad y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), desea poner en su conocimiento la presente política de privacidad donde se detalla el proceso de recopilación de sus datos personales así como los derechos y opciones que tiene usted al respecto. Puede consultar también nuestra política de cookies donde se determina el uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento de la web a través de nuestro sitio web.

TEDDY S.p.A. concede la máxima importancia al mantenimiento de la confidencialidad para proteger y salvaguardar los datos personales de cualquier sujeto con el que entre en contacto. Por lo tanto, se invita a los usuarios de este sitio web a visitar primero todas las secciones de este documento, que contienen una descripción de los medios utilizados para administrar el sitio web con respecto al procesamiento de los datos personales de los usuarios que lo consultan.

Este documento también proporciona información de conformidad con el artículo 13 del Reglamento de la UE 2016/679 y la ley nacional española aplicable (Ley orgánica 3/2018) sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales para todos aquellos que interactúan con los servicios web proporcionados por TEDDY S.p.A. accesibles por computadora en la siguiente dirección: https://www.terranovastyle.com

Esta información se proporciona y es válida únicamente para este sitio web y no para cualquier otro sitio web que pueda ser consultado por el usuario a través de los enlaces que se encuentran en este documento. TEDDY S.p.A. no tiene control sobre dichos sitios web ni sobre los procedimientos que aplican con respecto a la protección de la confidencialidad de los datos. Por lo tanto, sugerimos a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de todos los sujetos contactados antes de divulgar cualquier dato o información personal.

1.- Identificación del Responsable del Tratamiento

TEDDY S.p.A. con VAT nº 00953910403, con domicilio en Via Coriano n. 58, Grosrimini, bloque 97, 47924 Rímini (RN), y con teléfono (+39) 0541 301411, fax (+39) 0541 383430, y correo electrónico helpme@terranovastyle.com es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Por tanto, nosotros le garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

Se puede contactar con el delegado de protección de datos en la dirección de correo electrónico dpo@terranovastyle.com

2.- Tipología de datos tratados

Datos facilitados voluntariamente por el usuario:

Se solicita a los usuarios que proporcionen datos personales (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) solo cuando deseen contactarnos o utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web. En estos casos, siempre se proporciona a los usuarios la información adecuada y, en caso de ser necesario, se les invita a dar su consentimiento.
Datos personales identificativos, solicitados en el formulario de registro del programa de fidelización: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección, correo electrónico, teléfono móvil.
El envío facultativo, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto del Responsable del tratamiento implica la adquisición de los datos de contacto del remitente, necesarios para responder, así como todos los datos personales incluidos en las comunicaciones.

Datos de navegación:

Durante el funcionamiento normal, los sistemas de procesamiento de datos y los procedimientos de software utilizados para operar este sitio web adquieren ciertos datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopila para atribuirla a interesados identificados, pero por su propia naturaleza podría permitir identificar a los usuarios a través del procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros.
Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los dispositivos utilizados para conectarse al sitio web, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora en que se realizó la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (enviado correctamente, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y entorno informático del usuario.
Estos datos se utilizan con la única finalidad de elaborar información estadística anónima sobre el uso del sitio web y comprobar su correcto funcionamiento. A excepción de lo expresamente previsto en el apartado “comunicación y transferencia internacional de datos”, estos datos no se comunican a terceros ni se difunden.

Cookies y otros sistemas de seguimiento:

Consulte la política detallada disponible en el siguiente enlace: www.terranovastyle.com/cookie-policy

3.- Finalidad del tratamiento

En TEDDY S.p.A. utilizamos sus datos en la medida en que sea permitido por el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales , así como por la normativa vigente que sea de aplicación. En todo caso el tratamiento se hará para fines determinados, explícitos y legítimos, y en ningún caso serán tratados de manera incompatible para dichos fines. En concreto el tratamiento de datos personales será llevado a cabo con las siguientes finalidades:

Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.
Gestionar sus llamadas telefónicas.
Para el correcto desempeño del servicio solicitado, se tratarán los datos personales del cliente necesarios para un seguimiento de la evolución de éste durante la prestación del servicio.
Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Analizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones con usted.
Supervisar y evaluar el cumplimiento de nuestras políticas y normas.
Gestionar envío de información y prospección comercial (marketing directo) por cualquier vía en caso de consentimiento explícito.
Analizar hábitos y elecciones de consumo (perfiles), realizar estudios de mercado (encuestas de calidad destinadas a conocer su grado de satisfacción para crear y mejorar nuestros servicios)
Elaboración de un perfil comercial a partir de su navegación en la Web. Dicho perfil se llevará a cabo mediante el uso de sus datos personales e información de su navegación, tales como, los productos vistos o añadidos a la bolsa, las secciones de la Web visitadas, el país desde donde nos visita, etc., para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle contenidos de la Web, ofertas, servicios y productos adecuados a su perfil.
Gestionar su pertenencia al programa de fidelización Terranova.
Responder a las solicitudes recibidas por la plataforma en línea Chat
Gestionar las compras realizadas en la tienda online
Gestión y emisión de documentos acreditativos de compraventa (factura)
Gestionar el registro en el área privada de la tienda online
Membresía de “probador de la comunidad”
Membresía en concursos de premios
Prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
Respuesta al ejercicio de sus derechos de privacidad, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que usted efectúe frente a TEDDY S.p.A.

4.- Legitimación para el tratamiento

La legitimación del tratamiento de los datos personales que llevamos a cabo se hace en todo momento en cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 6.1 a) (consentimiento específico), artículo 6.1.b) (ejecución de un contrato en el que el interesado es parte), artículo 6.1. c) (obligación legal), artículo 6.1. f) (interés legítimo) del Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016, así como en el artículo 6 (consentimiento explícito del cliente) y artículo 7 (consentimiento para menores de 14 años) de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. En los casos en que la legitimación para la finalidad principal del uso de datos no se encuentre en ninguna de las bases jurídicas anteriores, se solicitará el consentimiento explícito del interesado para el tratamiento.

En este sentido, TEDDY S.p.A. hace uso de las siguientes bases jurídicas para poder tratar sus datos personales:

Ejecución del contrato

La base jurídica del tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, usted está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso contrario, no será posible la realización de la compraventa.

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de sus datos personales será la ejecución de un contrato:

Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.
Gestionar sus llamadas telefónicas.
Para el correcto desempeño del servicio solicitado, se tratarán los datos personales del cliente necesarios para un seguimiento de la evolución de éste durante la prestación del servicio.
Gestionar su pertenencia al programa de fidelización Terranova.
Responder a las solicitudes recibidas por la plataforma en línea Chat
Gestionar las compras realizadas en la tienda online
Gestionar el registro en el área privada de la tienda online
Membresía en concursos de premios

Cumplimiento de una obligación legal

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de sus datos personales será el cumplimiento de una obligación legal:

Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Analizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones con usted.
Supervisar y evaluar el cumplimiento de nuestras políticas y normas.
Gestión y emisión de documentos acreditativos de compraventa (factura)
Respuesta al ejercicio de sus derechos de privacidad, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que usted efectúe frente a TEDDY S.p.A.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de sus datos personales será tu consentimiento, en caso de haber sido prestado:

Gestionar envío de información y prospección comercial (marketing directo) por cualquier vía en caso de consentimiento explícito.
Analizar hábitos y elecciones de consumo (perfiles), realizar estudios de mercado (encuestas de calidad destinadas a conocer su grado de satisfacción para crear y mejorar nuestros servicios)
Elaboración de un perfil comercial a partir de su navegación en la Web. Dicho perfil se llevará a cabo mediante el uso de sus datos personales e información de su navegación, tales como, los productos vistos o añadidos a la bolsa, las secciones de la Web visitadas, el país desde donde nos visita, etc., para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle contenidos de la Web, ofertas, servicios y productos adecuados a su perfil.
Membresía de “probador de la comunidad”

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por su parte no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre usted y TEDDY S.p.A.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades la base jurídica del tratamiento de sus datos personales será el interés legítimo:

Prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizarle que nuestra Web permanece segura, así como para ayudar a TEDDY S.p.A. a comprender las necesidades, expectativas y su grado de satisfacción con la marca y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios en cada momento. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar su grado de satisfacción y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

5.- Duración del tratamiento

TEDDY S.p.A. conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la relación contractual y prestación del servicio solicitad, o mientras no se retire el consentimiento para ello (el consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se vea afectada la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada). Una vez finalizada la relación, los datos serán bloqueados conforme lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, estando a disposición únicamente de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste plazo, se procederá a su completa eliminación.

6.- Derechos que asisten a los interesados

TEDDY S.p.A. le informa de la posibilidad de ejercitar de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, aportando junto a su solicitud (formulario oficial habilitado), una copia del DNI o documento equivalente acreditativo de identidad, dirigiéndose a TEDDY S.p.A. con domicilio sito en Via Coriano n. 58, Grosrimini, bloque 97, 47924 Rímini (RN) o a través de correo electrónico a la siguiente dirección: helpme@terranovastyle.com

Le informamos también que, siguiendo con nuestra política de transparencia, puede solicitar los formularios de los derechos por cualquiera de los medios siguientes: en la propia sede o por email. En caso de disconformidad con el ejercicio de sus derechos o del tratamiento efectuado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

En particular, conforme lo dispuesto en los artículos 13 a 18 de la Ley Orgánica 3/2018 y artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a:

Derecho de acceso: podrá consultar sus datos personales tratados por TEDDY S.p.A.
Derecho de rectificación: podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Derecho de supresión: podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de oposición: podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
Derecho de limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
- Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos
- Cuando el tratamiento de sus datos sea ilícito, pero se oponga a su supresión
- Cuando TEDDY S.p.A. no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Derecho de portabilidad: podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con TEDDY S.p.A. así como a transmitirlos a otra entidad.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: podrá restringir la posibilidad de que las empresas elaboren perfiles de usuarios tras recabar datos personales de forma automática (sin intervención humana) produciendo efectos jurídicos sobre el interesado.

7.- Destinatarios

Los datos personales pueden ser compartidos, para fines específicos, con los siguientes destinatarios:

Sujetos que actúan como "Encargados del tratamiento", de acuerdo con el artículo 28 del RGPD (proveedores de detección y prevención de fraude, servicios tecnológicos y analíticos , servicios informáticos, servicios de atención al cliente, servicios publicitarios y marketing, etc.). La lista completa de encargados del tratamiento está disponible enviando una solicitud por escrito al responsable del tratamiento, esto es, a TEDDY S.p.A.

Sujetos con los que es necesario interactuar para la provisión de bienes/servicios, como responsable del tratamiento independiente (proveedores de servicios de mensajería y transporte, etc.).

Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra que resulte aplicable.

Personal expresamente autorizado por el Titular, necesario para realizar actividades estrictamente relacionadas con la prestación de bienes/servicios, que se realicen con confidencialidad o estén legalmente obligados a hacerlo y que hayan recibido oportunas instrucciones operativas, de conformidad con el artículo 29 RGPD.

8.- Comunicación, difusión y transferencia internacional de datos

Los datos proporcionados no serán en ningún caso difundidos o revelados a terceros, con excepción de las personas cuya facultad de acceder a los datos esté reconocida por ley o por orden de las autoridades, así como a las personas, aunque sean externas y/o extranjeras, que TEDDY S.p.A. designe para llevar a cabo actividades instrumentales y/o adicionales a los servicios ofrecidos y los beneficios relacionados con estos últimos, incluidos los proveedores de software, aplicaciones web y soluciones de servicios de almacenamiento, incluidos los proporcionados a través de sistemas de almacenamiento en la nube.

Los usuarios también deben ser conscientes de que para proporcionar los servicios anteriores, es posible que los datos recopilados deban transmitirse a servidores ubicados en países no pertenecientes a la UE.

En tal caso, de realizarse transferencias de datos desde España a países no integrados en el Espacio Económico Europeo (UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein), los responsables y encargados del tratamiento podrán realizar las referidas transferencias sin necesidad de una autorización de la Agencia Española de Protección de Datos, siempre que el tratamiento de datos observe lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016y siempre que el destinatario sea un país declarado de nivel adecuado por la Comisión Europea, salvo que el interesado haya otorgado expresamente su consentimiento, en cuyo caso, la falta de adecuación y garantías adicionales quedará suplida por el consentimiento expreso del interesado y podrá efectuarse la transferencia internacional de datos personales.

Más información está disponible y puede ser solicitada por el interesado enviando una simple solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: helpme@terranovastyle.com .

9.- Boletines y comunicaciones comerciales (newsletter)

Los datos personales sólo serán utilizados para el envío de newsletters y/o comunicaciones comerciales previo consentimiento otorgado por el usuario.

Para dejar de enviar boletines y/o comunicaciones comerciales por correo electrónico, simplemente siga las instrucciones de la última recibida o envíe un correo electrónico a help@terranovastyle.com indicando: "Trn", nombre, apellidos y la dirección de correo electrónico que ya no desea recibir la comunicación. Cancelaremos la suscripción al recibir el correo electrónico.

Para detener el envío de mensajes de texto, simplemente envíe un mensaje de texto desde el número que ya no desea recibir comunicaciones que contengan las palabras "cancelarme" (sin comillas) al siguiente número: +393666369292.

10.- Calidad de los datos

TEDDY S.p.A. le advierte que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún cliente puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que los clientes en todo momento deberán tener en cuenta que, solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, los clientes serán los únicos responsables frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a TEDDY S.p.A. por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente los clientes que utilicen los datos personales de un tercero, responderán ante éste de la obligación de información establecida en el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados por el propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.

11.- Datos personales de menores de 14 años

Los servicios de información de la empresa, como la suscripción al boletín (marketing directo), la elaboración de perfiles y el chat en línea, deben ser autorizados por el padre/tutor mediante la firma del formulario de solicitud. El Responsable del Tratamiento, TEDDY S.p.A. no será responsable de la posible recogida de datos personales, así como de las manifestaciones falsas, ofrecidas por el menor, y en todos los casos, si se vieran utilizados, el Responsable del Tratamiento facilitará el derecho de acceso y el derecho a la supresión remitente por el tutor, acogimiento o quien ejerza la patria potestad.

12.- Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales

TEDDY S.p.A. le informa que, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016, se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Igualmente TEDDY S.p.A. le garantiza el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales y del deber de guardarlos.

13.- Actualización de las Políticas

TEDDY S.p.A. modificará, sin previo aviso, la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial, administrativo o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Parlamento Español, el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea u objeto legítimo de TEDDY S.p.A. Cualquier modificación de esta política, no obstante lo anterior, será publicada y advertida por TEDDY S.p.A. Por todo lo anterior, TEDDY S.p.A. recomienda a los clientes la lectura periódica de estas políticas con el fin de poder conocer los cambios que en las mismas se efectúen.

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