Estimado cliente, los Términos y Condiciones Generales que se detallan a continuación tienen por objeto definir las características y condiciones de funcionamiento del programa de fidelización Terranova dirigido a clientes y potenciales clientes de la marca “TERRANOVA”.
La adhesión al Programa conlleva que el participante conoce y acepta, íntegramente y con carácter expreso, el presente reglamento, así como la política de privacidad anexa al mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, se recomienda especialmente a todos los participantes leer detenidamente los presentes términos y condiciones generales.
- Responsable del tratamiento
TEDDY S.p.A. con VAT nº 00953910403, con domicilio en Via Coriano n. 58, Grosrimini, bloque 97, 47924 Rímini (RN), y con teléfono (+39) 0541 301411, fax (+39) 0541 383430, y correo electrónico helpme@terranovastyle.com es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Por tanto, nosotros le garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
Se puede contactar con el delegado de protección de datos en la dirección de correo electrónico dpo@terranovastyle.com
- Beneficiarios del programa Terranova y Tarjeta Fidelidad
Los beneficiarios del programa Terranova y, por tanto, de la Tarjeta Fidelidad, son todos los consumidores mayores de 18 años que realicen compras en las tiendas Terranova (en adelante, las “Tiendas”).
En virtud de lo dispuesto en el art.7 de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, los menores de edad, en concreto los menores de 14 años que deseen formar parte y ser beneficiarios del Programa de Fidelización de Terranova deberán contar con el consentimiento expreso y por escrito de sus padres o tutores legales.
- ¿Qué es la Tarjeta de Fidelidad?
La Tarjeta Fidelidad es el documento (digital o analógico) que permite a su titular participar en el Programa de Fidelización Terranova y, más concretamente, en todas las campañas promocionales dedicadas a los titulares de la Tarjeta Fidelidad de conformidad con la normativa pertinente que se pone a disposición en cada momento en los establecimientos participantes y consta publicada en el sitio web www.terranovastyle.com.
- Emisión de la Tarjeta de Fidelidad
La Tarjeta Fidelidad se emite, de forma gratuita, en formato digital. A petición de su titular, la Tarjeta Fidelidad también podrá emitirse en formato analógico, según los precios y condiciones indicados en las Tiendas o en www.terranovastyle.com.
Los clientes pueden suscribirse al Programa de Fidelización Terranova, con la consiguiente emisión de la Tarjeta Fidelidad, a través de las siguientes vías:
- completando correcta, completa y verazmente el formulario de membresía disponible en las Tiendas;
- siguiendo el procedimiento directamente en el mostrador del cajero en las Tiendas o, siempre y cuando esté disponible, conectándose con su teléfono a la red Wi-Fi disponible en las Tiendas. En este caso, se hace constar que el consentimiento no puede ser verbal, siendo necesario el consentimiento del cliente por escrito, por lo que en caso de realizar la suscripción por esta vía, el Participante deberá informar a TEDDY S.p.A sobre aquellos datos personales que, en su caso, le sean requeridos y, consiguientemente, consentir mediante su firma el tratamiento de los mismos.
- a través del sitio web www.terranovastyle.com y/o, siempre y cuando esté disponible, a través de la aplicación móvil Terranova u otros sitios web dedicados o puntos de contacto en las Tiendas.
Se deja expresa constancia que no será obligatorio para el Participante aceptar el envío de comunicaciones con fines publicitarios y/o promocionales, así como la elaboración de perfiles o la pertenencia al “community tester” para participar en encuestas de satisfacción, siendo, únicamente obligatorio el consentimiento de sus datos personales de identificación para poder emitir la Tarjeta Fidelidad y gestionar su pertenencia al Programa.
La falta de cumplimentación del formulario o la cumplimentación incompleta y/o no veraz del formulario, así como la falta de comunicación o comunicación incompleta y/o no veraz de los datos, supondrá la imposibilidad de expedición o la revocación de la propia tarjeta.
El titular de la tarjeta también se compromete a comunicar a TEDDY S.p.A. cualquier cambio en los datos personales de inmediato. Los datos personales proporcionados por el titular de la tarjeta serán tratados por TEDDY S.p.A. de conformidad con las disposiciones del Reglamento de la UE 2016/679, Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y demás leyes nacionales que resulten de aplicación, tal y como se especifica en la política de privacidad proporcionada a los solicitantes al programa de fidelización de Terranova en el momento de la solicitud y también como nota a pie de página de este reglamento (que debe considerarse parte integrante y sustancial del mismo).
- Uso de la Tarjeta de Fidelidad
La Tarjeta de Fidelidad puede asociarse a una sola persona. El titular de la tarjeta tiene derecho a una sola Tarjeta Fidelidad y solo debe usarla para fines personales y no para obtener ganancias comerciales.
Para hacer pleno uso de los beneficios que ofrece la Tarjeta Fidelidad, los suscriptores deben mostrar la tarjeta o, en su caso, y/o el código de la aplicación móvil, antes de que se emita el recibo de los productos comprados en una tienda Terranova. Alternativamente, para las compras realizadas en el sitio web www.terranovastyle.com, es necesario ingresar los datos de identificación en la Tarjeta de Fidelidad cuando se ofrece la posibilidad al titular durante el proceso de compra.
Por razones de seguridad, no es posible utilizar la misma Tarjeta Fidelidad para más de cinco transacciones en un solo día.
- Vigencia y cancelación del programa de fidelización y de la Tarjeta de Fidelidad
El titular de la Tarjeta Fidelidad se considera miembro del Programa de Fidelización de Terranova desde el momento de su inscripción hasta su terminación o revocación.
El titular de la Tarjeta Fidelidad puede, en cualquier momento, cancelar su membresía en el Programa comunicándose con el Servicio al Cliente de Terranova en helpme@terranovastyle.com.Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los beneficios que, en su caso, hubiera acumulado y no utilizado sin posibilidad de recuperación en momento posterior. Si el Participante ejerce su derecho de supresión de datos personales relativos a correo electrónico o teléfono móvil, su suscripción al Programa de Fidelización será anulada automáticamente y, consiguientemente, se perderán los beneficios acumulados y no utilizados.
TEDDY S.p.A. se reserva el derecho de revocar la Tarjeta Fidelidad en cualquier momento y sin previo aviso si se utiliza de forma fraudulenta, incorrecta o de manera que pueda ser perjudicial para TEDDY S.p.A.
La revocación de la Tarjeta Fidelidad implica la anulación de la tarjeta y la cancelación de cualquier beneficio acumulado y no utilizado. TEDDY S.p.A. se reserva el derecho de solicitar la restitución de los beneficios adquiridos ilegalmente (puntos, premios, descuentos, etc.), así como el derecho de emprender acciones legales contra el titular de la tarjeta revocada.
- Pérdida, daño, robo, mal funcionamiento, falsificación o manipulación de la Tarjeta Fidelity
En caso de pérdida, daño, robo o mal funcionamiento de la Tarjeta Fidelidad, el titular correspondiente debe comunicar el evento con prontitud a TEDDY S.p.A. que, después de verificar la identificación del titular, se compromete a cancelar y sustituir la antigua Tarjeta Fidelidad por una nueva y abonar a esta última los beneficios acumulados y no utilizados, dentro del plazo necesario.
TEDDY S.p.A. se reserva el derecho de comprobar la validez de cualquier Tarjeta Fidelidad presentada y de rechazar cualquiera que haya sido falsificada o manipulada de cualquier forma.
TEDDY S.p.A. no se hace responsable del uso fraudulento, indebido o ilícito de la Tarjeta Fidelidad.
TEDDY S.p.A. no se responsabiliza de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con el mal funcionamiento de la Tarjeta Fidelidad o de los sistemas para su gestión que no dependan de su propia voluntad. En todo caso, TEDDY S.p.A. se compromete a hacer todo lo posible para garantizar a los titulares la restitución de los beneficios acumulados y no utilizados.
- Devolución de la Tarjeta de Fidelidad
El titular de la Tarjeta de Fidelidad puede devolver su tarjeta a TEDDY S.p.A. en cualquier momento.
La devolución de la tarjeta implica la renuncia al derecho a las prestaciones acumuladas y aún no utilizadas.
- Cambios en la normativa
TEDDY S.p.A. se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del programa de lealtad Terranova en cualquier momento, a su propio juicio irrevocable y sin previo aviso por escrito a los titulares de la Tarjeta Fidelidad. En caso de cambios en los términos y condiciones del programa de fidelización, las nuevas regulaciones se pondrán a disposición de los suscriptores de inmediato en las tiendas Terranova participantes y también se publicarán en el sitio web www.terranovastyle.com. Por lo tanto, invitamos amablemente a los clientes interesados a visitar estos sitios con frecuencia para asegurarse de que estén actualizados sobre cualquier cambio en nuestras políticas.
- Aceptar las normas
La adhesión al Programa de Fidelización de Terranova, implica la aceptación plena e incondicional de todas las cláusulas contenidas en el presente reglamento, que están a disposición de los titulares de la tarjeta en las Tiendas, se encuentran publicadas en el sitio web www.terranovastyle.com y pueden también ser encontradas en la sección especial de la aplicación móvil, las cuales además serán entregadas junto con el formulario de solicitud cuando se emita la Tarjeta de Fidelidad.
- Tratamiento de datos de carácter personal
Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad anexa al presente Programa de fidelización Terranova, así como la política de privacidad publicada en el sitio web www.terranovastyle.com
- Ley y jurisdicción aplicable
Los términos y condiciones generales contenidos en el presente reglamento del Programa de Fidelización Terranova se regirán por las leyes italianas.
Para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación y/o ejecución de los términos y condiciones generales del presente Programa, TEDDY S.p.A y el participante se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los tribunales de Rímini (Italia).
- Fraude
TEDDY S.p.A. se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa de Fidelización Terranova.
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