Per richiedere un reso di un acquisto online in negozio, porta con te il riepilogo ordine che hai ricevuto in allegato alla mail di spedizione, senza compilare nessuna richiesta online.
Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell’ordine o dal ritiro presso il negozio.
Gli articoli devono essere integri, completi dei cartellini e delle etichette originali. In caso di restituzione di intimo o costumi, non devono essere tolte le protezioni.
Se hai sostenuto delle spese di spedizione al momento dell'acquisto, queste non verranno rimborsate.
Potrai scegliere se ottenere il rimborso oppure una Gift Card (dello stesso valore della merce resa) da utilizzare sia online che in negozio entro 365 giorni dall'emissione.
NB: Se hai compilato la richiesta di reso online ma preferisci rendere in negozio, è necessario prima scrivere una mail a helpme@terranovastyle.com per chiederne l'annullamento.
NB: Una volta emessa la gift card non è più possibile richiedere la modalità rimborso.
Non disponibile per gli ordini pagati con Klarna.
Se scegli il rimborso, una volta eseguito il reso, ti verrà rilasciato un documento di accettazione e riceverai una nota di accredito via mail.
Il rimborso avverrà con la stessa metodologia di pagamento scelta per l'acquisto (le tempistiche di aggiornamento del saldo sul conto dipendono dalla tua banca).
Se hai scelto di pagare tramite contrassegno, dopo aver effettuato il reso in negozio, riceverai una mail contenente un link in cui inserire i dati di un conto corrente bancario o postale. Non è possibile ricevere bonifici su libretti postali.
I rimborsi degli ordini in contrassegno vengono eseguiti in 15 giorni lavorativi. Il costo sostenuto per il servizio di contrassegno non verrà rimborsato.
Se hai acquistato in negozio tramite app selling puoi scegliere solo tra il rimborso tramite gift card oppure tramite bonifico. In questo caso riceverai una mail contenente un link in cui inserire i dati di un conto corrente bancario o postale. Non è possibile ricevere bonifici su libretti postali.
Il bonifico verrà eseguito in 15 giorni lavorativi.
NB: Se hai pagato con Klarna, non è possibile ottenere il cambio taglia in negozio.
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