Mohu znát stav své objednávky?

Samozřejmě! Učiňte tak vždy s odkazem na e-maily, které vám posíláme, a pokud máte účet na stránkách Terranova a objednali jste si zboží jako registrovaný uživatel, ověřte si ji též v části “Můj účet” u hesla “Mé objednávky”.

Jakmile dokončíte nákup, dostanete od nás potvrzovací e-mail. Poté, když je zboží připraveno k expedici, vám zašleme e-mail o jeho odeslání s odkazem na sledování zásilky a v příloze fakturu s rozpisem všech cen a aplikovaných slev.

Pokud jste se rozhodli pro vyzvednutí v obchodě, nedostanete odkaz na sledování zásilky, ale obdržíte potvrzovací e-mail, e-mail s upozorněním na odeslání zboží, dále e-mail 5 dnů před doručením zboží a poslední e-mail, když je zboží dodáno do prodejny.